Política de Garantía y Devoluciones de productos
beyerdynamic
Política de Garantía y Devoluciones de productos
beyerdynamic
Política de Garantía y Devoluciones de productos
beyerdynamic
En Musiart, distribuidor autorizado de beyerdynamic en Ecuador, garantizamos productos originales y soporte oficial para asegurar la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantía.
1. Garantía por Defectos de Fábrica (1 Año)
Todos los productos beyerdynamic vendidos por Musiart están cubiertos por 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
La garantía aplica únicamente a fallas de origen y no cubre:
- Uso inadecuado o negligente
- Golpes, caídas o daños físicos
- Exposición a humedad o temperaturas extremas
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
-
Desgaste natural por uso (almohadillas, cables, espumas, etc.
2. Solicitud de Garantía: Pasos a Seguir
Si tu producto presenta un posible defecto de fábrica:
Paso 1: Contáctanos
Escríbenos a info@musiart.com.ec o comunícate al +593 96 253 1010.
Incluye número de pedido, datos del producto, descripción del problema y adjunta la factura de compra.
Paso 2: Envío o Entrega del Producto
Puedes enviarlo por mensajería o entregarlo personalmente en nuestro punto autorizado.
Paso 3: Evaluación Técnica
Nuestro equipo realizará un diagnóstico para determinar si la falla está cubierta por garantía.
Paso 4: Resolución
Si la garantía aplica, procederemos con la reparación, cambio de repuesto o reemplazo del producto.
3. Reembolso del Costo de Envío
Si el diagnóstico confirma que el producto presenta un defecto de fábrica, Musiart Cía. Ltda. reembolsará el costo de envío en el que incurrió el cliente para enviarnos el producto.
Si la falla no está cubierta por la garantía, los costos de envío y cualquier reparación correrán por cuenta del cliente.
4. Tiempos de Evaluación y Solución
- Evaluación técnica: 5 a 10 días laborables
- Reparación o reemplazo: depende de la disponibilidad de repuestos y stock
5. Devoluciones por Compras Equivocadas
Por motivos de higiene y estándares profesionales de audio, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la compra si el producto ha sido abierto o usado.
Se aceptan devoluciones solo de productos sin abrir, en su empaque original y dentro de los 3 días posteriores a la compra.
6. Productos Defectuosos al Recibirlos (Primeras 48 Horas)
Si el producto presenta una falla dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, será considerado como producto defectuoso al recibirlo.
Tras una verificación técnica breve, realizaremos un reemplazo inmediato por una unidad nueva.
En estos casos, Musiart cubrirá todos los costos de transporte.
